Ceci est un échantillon du cours d'anglais. Ce cours vous permettra de maîtriser l'ensemble des notions neccessaires pour la réussite à l'examen VTC.
D'après le référentiel de connaissance, le programme d'anglais de l'examen VTC est le suivant :
- ✓ Accueillir la clientele
- ✓ Comprendre les demandes des clients
- ✓ Demander des renseignements concernant le confort de la clientèle
- ✓ Mener une conversation très simple